12100 Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat yang dikumpul oleh 12100, cara ia digunakan, bagaimana ia dilindungi, dan hak yang anda miliki sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Kemaskini terakhir: 2026. Penggunaan berterusan platform bermaksud anda menerima dasar ini sepenuhnya.
12100 komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar ini digubal untuk memastikan anda memahami dengan jelas maklumat apa yang kami kumpul, mengapa kami memperlukannya, dan bagaimana ia diurus dengan bertanggungjawab. Kami mematuhi keperluan perlindungan data yang berkaitan dan tidak akan menggunakan maklumat anda di luar skop yang dinyatakan di sini.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform 12100, termasuk akses melalui telefon pintar dan pelayar web.
1. Maklumat yang Kami Kumpul
Semasa anda mendaftar dan menggunakan platform 12100, kami mengumpul pelbagai kategori maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berfungsi dengan baik:
Maklumat Akaun
- Nama penuh (selaras dengan dokumen pengenalan diri rasmi)
- Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
- Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
- Kata laluan (disimpan dalam bentuk disulitkan, tidak boleh dibaca oleh sesiapapun)
- Maklumat pengesahan identiti jika diminta untuk pengesahan akaun
Maklumat Teknikal & Penggunaan
- Alamat IP dan jenis peranti yang digunakan
- Jenis dan versi pelayar web
- Data sesi log masuk dan masa akses
- Sejarah permainan dan aktiviti pertaruhan dalam platform
- Data kuki dan penjejakan sesi (lihat bahagian 3)
Maklumat Pembayaran
- Kaedah pembayaran yang digunakan (FPX, TNG eWallet, DuitNow)
- Rekod deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR)
- Nombor akaun bank atau ID dompet digital (disimpan dalam bentuk terhad)
- Sejarah transaksi untuk tujuan pematuhan dan sokongan
Maklumat Komunikasi
- Kandungan permintaan sokongan yang anda hantar kepada kami
- Maklum balas yang anda berikan secara sukarela
- Keutamaan pemberitahuan dan komunikasi yang anda tetapkan dalam akaun
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform 12100. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop berikut:
- Pengesahan akaun dan keselamatan: Memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses dan menggunakan akaun mereka.
- Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan selamat.
- Pematuhan dan pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.
- Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik prestasi platform dan pengalaman pengguna.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, atau perubahan terma dan dasar.
- Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan dan isu yang anda laporkan kepada pasukan sokongan kami.
Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk pengiklanan pihak ketiga, jualan data, atau sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan 12100.
3. Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform 12100 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan sesi yang serupa untuk memastikan fungsi asas platform berjalan dengan lancar dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Kuki Wajib: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan pengurusan baki akaun. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki wajib ini melalui tetapan platform.
Kuki Prestasi: Kami menggunakan data sesi untuk menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang dikunjungi, masa dihabiskan, dan ralat yang mungkin berlaku. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
Cara Mengurus Kuki: Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diingat, melumpuhkan semua kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform seperti kekal log masuk atau paparan tetapan akaun. Panduan pengurusan kuki tersedia dalam bahagian bantuan pelayar yang anda gunakan.
- Kuki sesi (padam apabila pelayar ditutup)
- Kuki kekal (tempoh terhad, boleh dipadam secara manual)
- Kuki keselamatan (melindungi akaun daripada akses tidak sah)
4. Penyimpanan & Keselamatan Data
Enkripsi & Perlindungan Teknikal
Semua maklumat sensitif yang disimpan oleh 12100 — termasuk kata laluan, butiran pembayaran, dan data pengesahan identiti — dilindungi menggunakan piawaian enkripsi yang sesuai. Komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dijalankan melalui sambungan selamat. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang sehala (one-way hash) dan tidak boleh dibaca atau dipulihkan oleh mana-mana kakitangan kami.
Tempoh Penyimpanan Data
Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif di platform. Sekiranya akaun ditutup atas permintaan anda, kami akan mengekalkan rekod transaksi dan maklumat asas untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan pematuhan undang-undang (biasanya antara 5 hingga 7 tahun). Data yang tidak diperlukan lagi akan dipadam atau dianonimasikan secara berkala.
Tindak Balas terhadap Pelanggaran Data
Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang mungkin menjejaskan maklumat peribadi anda, 12100 akan mengambil langkah segera untuk membendung insiden tersebut dan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam tempoh yang munasabah selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan.
5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
12100 tidak menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu:
Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diluluskan (seperti pemproses FPX dan TNG eWallet) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam MYR. Penyedia ini terikat dengan piawaian keselamatan yang ketat.
Untuk memaparkan permainan dari pembekal pihak ketiga, data sesi minimum mungkin dikongsi dengan pembekal tersebut bagi membolehkan permainan berfungsi. Pembekal ini tidak menerima maklumat identiti peribadi anda yang lengkap.
12100 boleh mendedahkan maklumat pengguna jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu jika dibenarkan secara undang-undang.
6. Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Hubungi Kami
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform 12100, anda mempunyai hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskininya melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan kami.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman segera bagi rekod tertentu.
- Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu dengan menghubungi pasukan kami secara langsung.
Perubahan kepada Dasar Privasi
12100 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang, atau teknologi yang digunakan. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Tarikh kemaskini di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.
Hubungi Kami untuk Isu Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi pasukan 12100 melalui:
E-mel: [email protected]
Kami akan cuba menjawab pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari kerja. Untuk pertanyaan am lain, anda boleh menyemak Soalan Lazim atau menghubungi sokongan langsung melalui akaun anda.
Privasi Anda, Keutamaan Kami
12100 dibina dengan kepercayaan pengguna Malaysia sebagai teras. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara data anda dikendalikan, pasukan kami sedia membantu.